En dehors du lien d'enquête standard que vous pouvez partager, si vous souhaitez personnaliser le lien, il existe deux options : modifier le slug et changer de domaine.
| Info |
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L’objectif de ce guide est de changer le nom de domain des enquêtes, c’est à dire remplacer le feedback.feedier.com, avec votre propre nom de domaine. |
Quelques informations importantes sur le sujet,
Il est possible de paramétrer plusieurs noms de domaine et plusieurs sous noms de domaine.
Par exemple: satisfaction.tesla.com, europe.satisfaction.tesla.com, etc.Un nom de domaine personnalisé peut être utilisé par plusieurs enquêtes. Les URLs Feedier sont composés de la manière suivante : {nom de domaine}/{slug}. Les deux sont modifiables depuis la Plateforme Feedier.
Sommaire
| Table of Contents | ||||||||||||
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Modifier le slug du lien de l'enquête
| Info |
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Enquête → Options → Paramètres avancés → Modifier le slug de votre formulaire |
La partie qui est modifiable est le « slug » (http://fdier.co/ {slug}).
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Changer le domaine du lien de l'enquête
| Info |
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Enquête → Options → Paramètres avancés → Domaine personnalisé |
Vous pouvez également modifier le domaine entier. Par exemple : https://feedback.votredomaine.com
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Prérequis
Vous devez,
Avoir choisi un sous domaine avec votre nom de domaine. Nous vous recommandons d’utiliser satisfaction.nomdedomaine.com car ce dernier fonctionne très bien en français et à l’international.
Avoir accès au DNS du nom de domaine utilisé. Si vous n’avez pas les accès, rapprochez-vous de votre équipe IT.
Étape 1 : Mise en place du nom de domaine côté DNS
Au niveau de votre gestionnaire de DNS, il suffit à votre équipe IT de créer un nouvel enregistrement CNAME de votre sous domaine personnalisé vers →
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La mise à jour devrait se faire en quelques minutes. Si ce n'est pas le cas, après 6 à 12 heures, veuillez nous contacter.
Exemple d'ajout d'un domaine :
Suivez ces étapes :
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Nom/Hôte/Alias : votre sous-domaine, par exemple pour feedback.votredomaine.com, votre sous-domaine est feedback
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TTL : 3600
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Type d'enregistrement : CNAME
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Par exemple,
CNAME satisfaction.tesla.com → feedier.linj.clearalias.com
Avec la configuration ci-dessus, https://feedback.votredomaine.com pointera vers l'enquête, sans chemin supplémentaire après le .com.
Utiliser le même (sous-)domaine pour plusieurs enquêtes Feedback
Si vous souhaitez utiliser le même sous-domaine pour plusieurs enquêtes, par exemple feedback.monentreprise.com/form-1, feedback.monentreprise.com/form-2, feedback.monentreprise.com/form-3, c'est également possible.
Vous devez simplement ajouter le chemin supplémentaire dans la boîte de domaine personnalisé.
Vérifier le statut de la migration de domaine
Si la migration prend plus de 48 heures, vous devrez peut-être contacter votre équipe de domaine, le sous-domaine peut par exemple ne pas exister.
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| Info |
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Clearalias est un service utilisé par Feedier qui permet de gérer les redirections vers notre DNS principal sans communiquer l’addresse IP de notre serveur. |
| Note |
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Une fois mis en place au niveau du DNS, un délai de ~ 48h est souvent nécessaire. Il est possible de vérifier la propagation du nouveau sous domaine ici: https://dnschecker.org/#A/feedback.data.ai |
Étape 2 : Changer le domaine du lien de l'enquête dans Feedier
Plateforme Fedier → Enquêtes → Options → Paramètres avancés → Domaine personnalisé
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| Tip |
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Vous pouvez maintenant configurez votre nom de domaine pour chaque enquête. |
Pour garder le même exemple que dans l'étape 1,
https://satisfaction.tesla.com/satisfaction-support