Content Comparison

Function

Parametres

Exemple de formule personnalisée

feedback()

Compte le nombre de feedbacks

import.type

segment.id

survey.id

question.type

question.id

question.name

question.option

topic.name

attribute.id

attribute.name

feedback.id

feedback.type

push.canal

push.status

feedback(“import.type”, “=”, “google_review”)
Nombre de feedback importés depuis Google Reviews.feedback(“segment.id” “=", “1234”)
Nombre de feedback correspondant à un segment unique.

feedback(“segment.id”, “=", [“1234”, ”323”, “12332”])
Nombre de feedback correspondant à plusieurs segments.

feedback(“survey.id”, “=”, “1526”)
Nombre de feedback correspondant à une enquête unique.

feedback(question.type”, “=”, “nps”)

Nombre de feedback contenant des questions NPS.

feedback(“question.id”, “=”, “1526”)

Nombre de feedback correspondant à une question par ID.

feedback(“question.name”, “=”, “Tell us more”)

Nombre de feedback correspondant à une question par nom.feedback(“question.option”, “=”, “choice A”)

Nombre de feedback correspondant à une option de choix ou de tableau de satisfaction.
feedback(“topic.name”, “=”, “shipping cost”)
Nombre de feedback correspondant à un thème spécifique. feedback(“attribute.id”, “=”, “1232:male”)
Nombre de feedback correspondant à la valeur "male" par ID. feedback(“attribute.name”, “=”, “city”)
feedback(“attribute.name”, “=”, “city:Berlin”)
Nombre de feedback correspondant à un attribut spécifique par nom ou par valeur.
feedback(“feedback.id”, “=”, “2312”)
Nombre de feedback correspondant à un feedback spécifique par ID.

feedback(“feedback.type”, “=”, “completed”)
Nombre de feedback terminés ou incomplets. feedback(“push.canal”, “=”, “sms”)
Nombre de feedback correspondant au canal de sollicitation (email ou SMS). feedback(“push.status”, “=”, [“clicked”, “opened”])

Nombre de feedback correspondant au statut des envois.

pushes()

count of sent emails and compte d’envois emails et SMS

push.canal

push.status

pushes(“push.status”, “=”, “bounced”)

Nombre d'envois correspondant au statut des envois.

nps()

Net Promoter Score

import.type

segment.id

survey.id

question.type=nps

question.name=name of an nps questionNom d'une question NPS

feedback.id(if it has a nps questions'il a une question NPS)

feedback.type(if it has a nps questions'il a une question NPS)

nps(“segment.id” “=", “987”)

Score NPS basé sur ce segment spécifique de feedback.

sentiment()

Sentiment score average

import.type

segment.id

survey.id

topic.name

question.type=textarea

question.name=name of a text questionNom d'une question texte

feedback.id(if it has a text questions'il a une question texte)

feedback.type(if it has a text questions'il a une question texte)

sentiment(“question.name”, “=”, “What did you find most challenging?”)

Score de sentiment basé sur cette question spécifique.

satisfaction()

Taux de Satisfaction ratio

import.type

segment.id

survey.id

topic.name

attribute.id

attribute.name

feedback.id

feedback.type

satisfaction(“survey.id”, “=”, “7362”)

Taux de satisfaction basé sur cette enquête spécifique.

ces()

Customer Effort Score

import.type

segment.id

survey.id

topic.name

attribute.id

attribute.name

question.type=ces

question.name=name of a ces questionNom d'une question CES

feedback.id(if it has a CES questions'il a une question CES)

feedback.type(if it has a CES questions'il a une question CES)

ces(“topic.name”, “=”, “delivery”)

Score d’effort client basé sur ce thème specifique.

ratings()

single rating questions onlyéchelle de satisfaction

import.type

segment.id

survey.id

topic.name

attribute.id

attribute.name

question.type=slider

question.name=name of a Ratings questionNom d'une question d’échelle de satisfaction

feedback.id(if it has a Ratings questions'il a une question d'échelle de satisfaction)

feedback.type(if it has a Ratings questions'il a une question d'échelle de satisfaction)

ratings(“attribute.name”, “=”, “gender:female”)

Score moyen de échelle de satisfaction basé sur les feedback avec un attribut "gender" égal à "female".

RatingsTable()

multiple rating question optionstableau de satisfaction

import.type

segment.id

survey.id

topic.name

attribute.id

attribute.name

question.type=ratingsTable

question.name=name of a ratingsTable questionNom d'une question de tableau de satisfaction

feedback.id(if it has a Ratings Table questions'il a une question de tableau de satisfaction)

feedback.type(if it has a Ratings Table questions'il a une question de tableau de satisfaction)

RatingsTable(question.type”, “=”, “nps”)

Score moyen des tableaux de satisfaction pour les feedback contenant des données NPS.

url()*

Create a new custom API call that returns the value located with Dot Notation Value.

*This is a special case where only a link can be added to this functionCréer un nouvel appel API personnalisé qui renvoie la valeur située avec une notation par points.

*C'est un cas spécial où seul un lien peut être ajouté à cette fonction
”url.{dot-notation-value}”

url(”https://api.example.com/metrics.data.kpi.value”)
Récupère un point de données lié à l’URL spécifiée.

volume() count of a given parameter

le compte d'un paramètre donné

survey.id(count of Nombre de questions)

question.type(count of question typeNombre de types de questions)

attribute.id(count of attribute valuesNombre de valeurs d'attributs)

attribute.name(count of attribute valuesNombre de valeurs d'attributs)

volume(“attribute.name”, “=”, “country:Poland”)

Nombre total de fois où l'attribut "country" = "Poland" a été enregistré sur la plateforme.

response()

csat Sélection de certaines réponses à une question

import.type

segment.id

survey.id

topic.name

attribute.id

attribute.name

feedback.id(if it has a rating questions'il a une question d’échelle de satisfaction ou choix)

feedback.type(if it has a rating question questions'il a une question d'échelle de satisfaction ou choix)

questions.type=ratingsslider ou choice

questions.name=name of an ratings questionNom d'une question d'échelle de satisfaction ou choix

(response("response.value","=",[4,5],"question.type","=","slider")/response("question.type","=","slider"))*100

Score CSAT moyen pour toutes les questions de type "échelle de satisfaction".

response()

count of text answers of a feedback

import.type

segment.id

survey.id

questions.type=textarea

questions.name

feedback.id

feedback.type

feedback(“feedback.type”, “=”, “incomplete”)

Nombre de réponses textuelles où le feedback n'a pas été complètement terminé.