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stylenone

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Le constructeur vous permet de créer des KPIs personnalisés à l’aide de trois composants principaux :

  1. Functions: Définissez la métrique que vous souhaitez mesurer (exemple : feedback()

  2. Parameters : Limitez la portée de la métrique (exemple : “import.type", "=", "trustpilot"

  3. Properties : Spécifiez les attributs détaillés via une notation pointée (exemple : “import.type", "=", "trustpilot"

Combinez tous ces éléments pour créer une formule :

function(“paramerter_name.property”, “=”, “parameter_value”)

Vous pouvez ensuite utiliser une logique mathématique courante pour construire des formules plus complexes :

(feedback(“import.type”, “=”, “google”) / feedback(“import.type”, “=”, “all”)) * 100 

Note

N’oubliez pas d’utiliser des guillemets ““ autour de chaque valeur pour que la formule fonctionne.

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titleComment puis-je voir un pourcentage de promoteurs ou de détracteurs en tant que KPI ?

Vous pouvez utiliser les formules suivantes :
Detracteur %
feedback("nps.profile","=","detractor")/(feedback("nps.profile","=","promoter")+feedback("nps.profile","=","passive")+feedback("nps.profile","=","detractor"))
Promoteur %
feedback("nps.profile","=","promoter")/(feedback("nps.profile","=","promoter")+feedback("nps.profile","=","passive")+feedback("nps.profile","=","detractor"))

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titleComment on peut trouver le taux de retour de notre feedback ?

Vous pouvez utiliser le formule suivante :
Taux de retour %
feedback()/push()*100