Le rapport Feedier est un outil qui vous permet de présenter vos données de feedback de manière concise et professionnelle, facilitant ainsi leur partage avec les parties prenantes internes et externes. Ce guide fournit une vue d'ensemble étape par étape de la création, de la personnalisation, du partage et de la gestion des rapports dans Feedier.

Configuration

Accès au rapport

Création du rapport

Pour créer un rapport, vous avez trois options : 

1. Créer un rapport pré-rempli (que vous pourrez personnaliser ultérieurement)

2. Commencer par un rapport vierge pour n'ajouter que les données dont vous avez besoin.

3. Créer à partir d'un rapport principal - un rapport qui a déjà été généré comme modèle à utiliser.

Filtres globaux

La création de graphiques

Le rapport inclut plusieurs types de graphiques, tels que les KPI, les réponses aux questions, les réponses aux attributs, etc.

Créer des graphiques d'indicateurs de performance clés (KPI)

L'ajout d'un KPI directement dans votre rapport vous permet de suivre l'évolution de vos questions clés ou de vos attributs en un seul endroit.

1. La première étape consistera à choisir le KPI :

   1. NPS

   2. Ratio de satisfaction

   3. Nombre de Feedback

   4. Valeurs d’attributs

   5. CES

   6. KPI personnalisé

2. Appliquez ensuite les filtres facultatifs à votre KPI si vous le souhaitez.

3. Sélectionnez la liste déroulant facultatif de la ligne de temps pour obtenir une vue pertinente de vos données → Ce n'est pas nécessaire si vous ne voulez pas l'option "Voir sous forme de graphique".

4. Si vous souhaitez voir la progression dans le temps, vous pouvez sélectionner l'option "Afficher sous forme de graphique".

5. Ajoutez un filtre de comparaison facultatif pour vous aider à mieux comprendre vos indicateurs clés de performance.

6. Modifier le titre

Créer un graphique questions-réponses

Une fois que vous avez choisi la répartition par questions, vous disposez de 4 étapes simples pour créer un graphique question-réponse personnalisé.

1. Choisissez votre type de graphique entre :

   1. Diagramme à barres

   2. Diagramme circulaire

2. Choisissez le type de question entre :

   1. CES

   2. NPS

   3. Echelle de satisfaction

   4. Tableau de satisfaction

   5. Smiley

   6. Choix

   7. Etc

3. Choisissez les questions que vous voulez voir en fonction du type de question.

4. Sélectionnez si vous voulez voir le nombre de feedbacks, le pourcentage de feedbacks ou les deux.

Comment créer un graphique d'attributs ?

Une fois que vous avez choisi la répartition par attributs, vous disposez de 4 étapes simples pour créer un graphique question-réponse personnalisé.

1. Choisissez votre type de graphique entre :

   1. Diagramme à barres

   2. Diagramme circulaire

2. Sélectionner un attribut

3. Sélectionnez les valeurs que vous souhaitez voir apparaître pour l'attribut choisi.

4. Sélectionnez si vous voulez voir le nombre de feedbacks, le pourcentage de feedbacks ou les deux.

Créer un Tableau des scores

Vous pouvez les créer en quelques étapes:

1. Choisissez votre attribut

2. Choisissez le nombre de valeurs que vous voulez voir dans votre tableau

3. Décidez de faire apparaître ces valeurs en ordre croissant ou décroissant

4. Choisissez le KPI qui définie l’ordre de votre tableau (NPS, taux de satisfaction, etc)

5. Choisissez les colonnes que vous voulez faire apparaître

Ajouter un graphique d’analyse de texte

a) Type de graphique sélectionné → Texte Réponses

1. Ajoutez les questions pour lesquelles vous souhaitez que le texte soit affiché

2. Option de regroupement par question → dans le cas où vous souhaitez analyser chaque question et non chaque texte de réponse

3. Choisissez la manière de trier les réponses

4. Modifier le titre

b) Type de graphique sélectionné → Sujet

Pour le graphique des sujets, il suffit de sélectionner les sujets que vous souhaitez voir et de modifier le titre en fonction de vos besoins.

Créer un analyse comparative

a) Choisir un critère de comparaison 1v1

1. Choisissez votre KPI :

   1. NPS

   2. Ratings

   3. Satisfaction Ratio

   4. Choices

   5. CES

2. Choisir le type de graphique

   1. Comparaison 1 V 1

   2. Comparaison empilée

3. Choisissez les ensembles de données que vous souhaitez comparer

4. Ajouter les questions pertinentes pour le graphique si nécessaire

5. Modifier le titre

b) Choisir un Comparaison empilée

Créer une Matrice de corrélation

Une matrice de corrélation est une représentation tabulaire des relations entre différentes variables. Elle montre à quel point ces variables sont liées les unes aux autres. Par exemple, dans une entreprise, une matrice de corrélation pourrait être utilisée pour examiner comment différents aspects de la gestion des ressources humaines (comme la formation des employés, la rémunération, les programmes de motivation) sont liés aux performances des employés.

1. Choisissez le type de mise en page :

   1. Volume

   2. Volume %

   3. Sentiment

   4. Satisfaction

2. Choisissez la répartition entre :

   1. Attribut

   2. Questions

3. Choisissez l'attribut que vous souhaitez afficher dans l'axe des X

4. Sélectionnez les valeurs que vous souhaitez afficher pour l'attribut choisi précédemment.

5. Procédez de la même manière mais pour l'axe des Y

6. Modifier le titre

Organisation du rapport

Ajouter des filtres aux graphiques individuels

À côté de l'onglet de configuration de tous les graphiques, l'option de filtrage vous permet de personnaliser le graphique en fonction des critères suivants. N’oubliez pas de cliquer sur Sauvegarder en bas.

Ajout de notes

Pour créer des notes sous forme de diapositives complètes ou de demi diapositives, il suffit d'ajouter le composant et de saisir le texte en fonction de vos besoins.

Ajouter des annotations à chaque graphique

Vous pouvez ajouter des annotations à chaque graphique en les activant et en cliquant sur Enregistrer.

Déplacer l'ordre des graphiques

Vous pouvez cliquer sur n'importe quelle diapositive du panneau de gauche et la faire glisser, ou vous pouvez sélectionner Page dans le ruban supérieur.

Conseils pour améliorer votre rapport

• Ajouter des commentaires à des graphiques individuels pour décrire les données.

• Supprimer les graphiques dont vous n'avez pas besoin. Les graphiques supprimés n'apparaîtront pas dans le rapport partagé ou téléchargé.

• Réorganiser l'ordre des graphiques dans le rapport.
  

Partagez votre rapport PDF

Le partage de votre rapport PDF est un excellent moyen de suivre les données en temps réel et de les partager avec des parties prenantes externes.

Utilisez un lien public partagé (pas de compte Feedier nécessaire).

Personnalisations de la palette de couleurs

Pour personnaliser la palette de couleurs, cliquez sur l’onglet Design situé à droite en haut de la plateforme.

Vues du tableau de bord

Création de rapports principaux

Si vous avez un rapport que vous souhaitez que d'autres utilisateurs utilisent comme modèle, vous pouvez le définir comme rapport principal dans la page du rapport.