Content Comparison

Function

Parametres

Exemple de formule personnalisée

feedback()

Compte le nombre de feedbacks

import.type

team.id

segment.id

survey.id

question.type

question.id

question.name

question.option_id

question.option_name

topic.name

attribute.id

attribute.name

feedback.id

feedback.type

push.canal

push.status

feedback(“import"import.type”type", “"=”", “google"google_review”review")
Nombre de feedback importés depuis Google Reviews

feedback(“team"team.id”id", “"=", “9921”"9921")
Nombre de feedback correspondant à une équipe.

feedback(“team"team.id”id", “"=", [“1234”, ”323”, “12332”"1234", "323", "12332"])
Nombre de feedback correspondant à plusieurs équipes.

feedback(“segment.id” “"segment.id" "=", “1234”"1234")
Nombre de feedback correspondant à un segment unique.

feedback(“segment"segment.id”id", “"=", [“1234”, ”323”, “12332”"1234", "323", "12332"])
Nombre de feedback correspondant à plusieurs segments.

feedback(“survey"survey.id”id", “"=”", “1526”"1526")
Nombre de feedback correspondant à une enquête unique.

feedback(question.type”type", “"=”", “nps”"nps")

Nombre de feedback contenant des questions NPS.

feedback(“question"question.id”id", “"=”", “1526”"1526")

Nombre de feedback correspondant à une question par ID.

feedback(“question"question.name”name", “"=”", “Tell "Tell us more”more")

Nombre de feedback correspondant à une question par nom.

feedback(“question"question.option_id”id", “"=”", “124214”"124214")

Nombre de feedback correspondant à une option de choix ou de tableau de satisfaction.

feedback(“question"question.option_name”name", “"=”", “service”"service")

Nombre de feedback correspondant à une nom d'option de choix ou de tableau de satisfaction.

feedback(“topic"topic.name”name", “"=”, “shipping cost”", "shipping cost")
Nombre de feedback correspondant à un thème spécifique. feedback(“attribute"attribute.id”id", “"=”", “1232"1232:male”male")
Nombre de feedback correspondant à la valeur "male" par ID. feedback(“attribute"attribute.name”name", “"=”", “city”"city")
feedback(“attribute"attribute.name”name", “"=”", “city"city:Berlin”Berlin")
Nombre de feedback correspondant à un attribut spécifique par nom ou par valeur.
feedback(“feedback"feedback.id”id", “"=”", “2312”"2312")
Nombre de feedback correspondant à un feedback spécifique par ID.

feedback(“feedback"feedback.type”type", “"=”", “completed”"completed")
Nombre de feedback terminés ou incomplets. feedback(“push"push.canal”canal", “"=”", “sms”"sms")
Nombre de feedback correspondant au canal de sollicitation (email ou SMS). feedback(“push"push.status”status", “"=”", [“clicked”, “opened”"clicked", "opened"])

Nombre de feedback correspondant au statut des envois.

(feedback("response.value","=",[4,5],"question.type","=","slider")/feedback("question.type","=","slider"))*100

CSAT moyen pour toutes les questions d'échelle de satisfaction

feedback("question.option_name","=","a")/feedback("question.type","=","select")*100
Pourcentage de ceux qui ont répondu "a" à toutes les questions à choix multiple

push()

compte d’envois emails et SMS

push.canal

push.status

push(“push"push.status”status", “"=”", “bounced”"bounced")

Nombre d'envois correspondant au statut des envois.

nps()

Net Promoter Score

import.type

team.id

segment.id

survey.id

question.type=nps

question.name=Nom d'une question NPS

question.id(s'il a une question NPS)

feedback.type(s'il a une question NPS)

nps(“segment.id” “"segment.id" "=", “987”"987")

Score NPS basé sur ce segment spécifique de feedback.

sentiment()

Sentiment score

import.type

team.id

segment.id

survey.id

topic.name

question.type=textarea

question.name=Nom d'une question texte

question.id(s'il a une question texte)

feedback.type(s'il a une question texte)

sentiment(“question"question.name”name", “"=”", “What "What did you find most challenging?”")

Score de sentiment basé sur cette question spécifique.

satisfaction()

Taux de Satisfaction

import.type

team.id

segment.id

survey.id

topic.name

attribute.id

attribute.name

question.id

feedback.type

satisfaction(“survey"survey.id”id", “"=”", “7362”"7362")

Taux de satisfaction basé sur cette enquête spécifique.

ces()

Customer Effort Score

import.type

team.id

segment.id

survey.id

topic.name

attribute.id

attribute.name

question.type=ces

question.name=Nom d'une question CES

question.id(s'il a une question CES)

feedback.type(s'il a une question CES)

ces(“topic"topic.name”name", “"=”", “delivery”"delivery")

Score d’effort client basé sur ce thème specifique.

ratings()

échelle de satisfaction

import.type

team.id

segment.id

survey.id

topic.name

attribute.id

attribute.name

question.type=slider

question.name=Nom d'une question d’échelle de satisfaction

question.id(s'il a une question d'échelle de satisfaction)

feedback.type(s'il a une question d'échelle de satisfaction)

ratings(“attribute"attribute.name”name", “"=”", “gender"gender:female”female")

Score moyen de échelle de satisfaction basé sur les feedback avec un attribut "gender" égal à "female".

ratingsTable()

tableau de satisfaction

import.type

team.id

segment.id

survey.id

topic.name

attribute.id

attribute.name

question.type=ratingsTable

question.name=Nom d'une question de tableau de satisfaction

question.id(s'il a une question de tableau de satisfaction)

feedback.type(s'il a une question de tableau de satisfaction)

ratingsTable(question.type”type", “"=”", “nps”"nps")

Score moyen des tableaux de satisfaction pour les feedback contenant des données NPS.

url()*

Créer un nouvel appel API personnalisé qui renvoie la valeur située avec une notation par points.

*C'est un cas spécial où seul un lien peut être ajouté à cette fonction
”url"url.{dot-notation-value}”"

url("link.link", "=", "http://google.com")
Récupère un point de données lié à l’URL spécifiée.

volume()

le compte d'un paramètre donné

survey.id(Nombre de questions)

question.type(Nombre de types de questions)

attribute.id(Nombre de valeurs d'attributs)

attribute.name(Nombre de valeurs d'attributs)

volume(“attribute"attribute.name”name", “"=”", “country"country:Poland”Poland")

Nombre total de fois où l'attribut "country" = "Poland" a été enregistré sur la plateforme.

response()

Sélection de certaines réponses à une question

import.type

team.id

segment.id

survey.id

topic.name

attribute.id

attribute.name

question.id

feedback.type

questions.type=

questions.name=

response.value

response(“feedback"feedback.type”type", “"=”", “incomplete”"incomplete","question.type","=","textarea")

Nombre de réponses textuelles où le feedback n'a pas été terminé.

time()

import.type

team.id

segment.id

survey.id

topic.name

attribute.id

attribute.name

question.id

feedback.type

questions.type=ratings

questions.name=

response.value

time(“"survey.id”", “"=”", “1324”"1324")

Le temps total pris pour compléter l'enquête avec l'identifiant 1324.