Recevoir automatiquement une notification chaque fois qu'un retour feedback arrive est un moyen utile de suivre vos commentaires en temps réel. Choisissez les retours feedbacks pour lesquels vous souhaitez être notifié afin que la personne appropriée puisse prendre des mesures.
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Créer des alertes automatisées
Configurer un segment
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Actions → Segments → Nouveau segment |
Pour créer une alerte automatisée, vous devez d'abord créer un segment. Les segments sont des recherches sauvegardées avec des filtres pour voir uniquement les retours feedbacks que vous souhaitez consulter.
Ajoutez un nom et sélectionnez les retours feedbacks pour lesquels vous souhaitez être notifié en utilisant les filtres.
Une fois que vous avez ajouté vos filtres, appuyez sur Enregistrer.
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Assurez-vous de confirmer votre filtre en cliquant sur la case à cocher "Valider".
Créer email d’alerte
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Actions → Automatisations → Ajouter Segment → Notification et Attribution automatique → Gérer les utilisateurs |
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Abonnez-vous au type d'alerte que vous souhaitez que l'utilisateur sur Feedier reçoive.
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Attachez un rapport en direct aux notifications par e-mail.
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Actions → Automatisations → Ajouter Segment → Gérer les utilisateurs → Envoyer un rapport en direct |
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Les alertes hebdomadaires ou mensuelles doivent être souscrites pour que vous puissiez sélectionner l'option d'envoi de rapport en direct.
Réception de la notification par e-mail.
Si "envoyer un e-mail" est choisi, par exemple, l'utilisateur recevra une alerte en temps réel avec toutes les informations attributaires et un lien pour voir le feedback sur Feedier.
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Les alertes par e-mail peuvent être configurées en temps réel, quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles.
Configurer des notifications pour Slack ou Microsoft Teams.
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Actions → Automatisations → Ajouter Segment → Intégrations → Message Slack/Message Teams |
Sélectionnez un canal que vous souhaitez notifier pour les retoursfeedbacks, afin que les équipes soient alertées en temps réel.
Cliquez sur "Connecter" et connectez-vous à votre compte respectif.
Choisissez le canal dans lequel vous souhaitez recevoir les alertes.
Après avoir accordé les autorisations, vous recevrez un message dans le canal choisi indiquant que l'intégration a réussi.
Ajouter à des automatisations existantes
Si vous avez déjà configuré des automatisations, faites défiler vers le bas pour ajouter un nouveau segment.
Si vous souhaitez ajouter à une automatisation existante, sélectionnez l'icône '+' après la dernière automatisation.
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Notifier manuellement un utilisateur d'un
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feedback.
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Page de retours feedbacks → Carte de retour → feedback→ Icône Ajouter un Propriétaire |
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