Exemple : Conditionner l'enquête pour la terminer plus tôt.
Parfois, vous avez besoin que votre enquête se termine prématurément en fonction d'une réponse particulière qui est donnée. Voici comment vous pourriez procéder :
Ajoutez un type de question d'écran de transition..
Ajoutez un titre et une description que vous souhaitez afficher à ceux à qui vous souhaitez envoyer une action.
Activez l'option "Terminer l'enquête à cette question".
Ajoutez une URL pour un Call to action, ou laissez simplement la case vide si vous souhaitez mettre fin à l'enquête.
Maintenant, en fonction de l'ordre dans lequel vous placez cette question dans votre enquête, une fois qu'un répondant est sur cette question, lorsqu'il clique sur le Call to action, le bouton de l'enquête se terminera ou dirigera désormais les personnes vers une URL de votre choix. Cela pourrait être une page de médias sociaux, un site e-commerce ou votre site web, par exemple.
Si vous souhaitez filtrer de sorte que seules les personnes ayant donné une note élevée voient cela, ou en fonction de la manière dont une question particulière a été répondue, vous pouvez ajouter des conditions.
Dans l'exemple ci-dessous, la question de transition s'affichera si le répondant donne une note supérieure à 7 dans le NPS (promoteur).
Exemple : Intégrer des attributs à votre lien CTA pour personnaliser la destination du lien
Si vous souhaitez envoyer Personnalisez les liens pour vos répondants vers un lien personnalisé en fonction de leurs attributs, vous pouvez le faire en configurant en ajoutant des attributs lors de la configuration d'un écran de transition et en ajoutant la valeur au lien.
Suivez les mêmes étapes que ci-dessus.
Ajoutez votre lien, et là où vous avez la partie personnalisée de l'url, ajoutez l'attribut à l'intérieur de {} par exemple, si vous séparez par le nom de l'équipe, cela devient https://yourcompanyname.hubspot.com/{equipe}.
Lorsque le répondant accède à l'enquête, il est dirigé vers son lien unique tel qu'il a été prédéterminé dans le fichier csv dont vous disposez.
Cette option n'est disponible que dans le cadre d'une campagne par courrier postal ou électronique, car nous attachons automatiquement des attributs au retour d'information.
Exemple: Ajout de témoignage
Si un client vous donne une évaluation positive et que vous souhaitez qu'il laisse un commentaire positif, vous pouvez conditionner l'apparition d'une question de zone de texte pour qu'elle ne s'affiche que si le client vous donne 4 ou 5 étoiles dans une question précédente.
Si vous souhaitez être informé à chaque fois que quelqu'un répond à la question du témoignage dans l'enquête, vous pouvez ultérieurement créer une alerte pour recevoir une notification chaque fois que cette question est répondue.