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Uniquement les administrateurs et les éditeurs ont la possibilité de créer/ modifier/ supprimer un thème.
Choisissez les thèmes que vous souhaitez suivre, si possible, Feedier regroupera les réponses textuelles qui correspondent à ce type de thème.
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Les thèmes vous permettent de rechercher certains groupes de mots et de thèmes. Par exemple, vous pouvez créer un thème sur les bogues de produits et ajouter des mots liés à ce thème.
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Si vous souhaitez rechercher un groupe de mots, vous pouvez ajouter les signes && dans la recherche. Pour rechercher l'excellence d'une entreprise, vous devez taper entreprise&&excellence. La recherche affichera tous les commentaires contenant les mots entreprise ET excellence.
Vous pouvez toujours revenir en arrière pour ajouter ou supprimer des mots du sujet.
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Composition du module
Le module d'analyse de texte se compose de trois éléments distincts : les réponses par sujet, la tendance des sentiments par réponse et un troisième élément comprenant trois fonctions : Résumé par Eureka AI, Tableaux des sujets et des réponses, et Visualisation des sujets individuels.
Dans les paragraphes suivants, nous allons explorer chacun de ces composants en détail.
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Réponses par thème
Le premier composant en partant de la gauche est le composant Réponses par thème. Ce composant consiste en deux vues différentes des réponses des sujets.
Dans le premier onglet, nous voyons une répartition par 10 sujets avec plus de volume en tenant compte des filtres globaux et de la chronologie. (1).
Comment cela fonctionne-t-il ?
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La liste déroulante permet de choisir la période de temps pour sélectionner les 10 sujets à afficher.
Ce graphique consiste en une répartition en camembert des 10 sujets.
Légendes du graphique
Dans le deuxième onglet, nous verrons les mêmes informations, mais dans un graphique en fonction du temps.
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Ligne de temps déroulante permettant de déterminer la période de l'axe des x et de sélectionner les 10 thèmes à afficher.
Ce graphique consiste en un tableau des heures supplémentaires pour les 10 thèmes.
Légendes du graphique
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Évolution du sentiment des réponses
La deuxième composante en partant de la gauche est la tendance du sentiment par réponses. Ce composant comporte un graphique des heures supplémentaires affichant la tendance du sentiment (positive, négative et neutre) ainsi que son volume.
Comment cela fonctionne-t-il ?
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Ligne de temps déroulante permettant de déterminer la période de temps de l'axe des x.
Ce graphique consiste en une représentation en temps supplémentaire de la tendance du sentiment.
% du total (basé sur le filtre global et la ligne de temps déroulante) de chaque score de sentiment.
Les thèmes ayant le plus de volume sont liés au sentiment.
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Tableaux et synthèse
Le composant suivant dont nous allons parler se compose de trois parties : un résumé d'Eureka AI avec des informations sur les réponses textuelles de votre équipe, qui suggère également cinq themes, un tableau des sujets offrant des informations précieuses pour chaque sujet, et un tableau des réponses où vous pourrez voir chaque réponse textuelle et attribuer manuellement des sujets à chacune d'entre elles.
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Eureka AI Synthèse
Ce composant est le (1) de l'image précédente. Après avoir sélectionné le bouton « Générer », nous obtiendrons ce qui suit.
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Score de sentiment des réponses textuelles utilisées pour créer le résumé
Bouton de régénération pour créer un nouveau résumé
Texte généré par Eureka AI
Thèmes proposés
Table des thèmes
Un tableau avec une vue de tous les thèmes de l'équipe.
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Colonne de thèmes → avec le badge du score de sentiment
Colonne des sous-thèmes → avec le badge du score de sentiment
La barre de recherche pour rechercher des thèmes et des sous-thèmes
Colonne des réponses
Vue de visualisation individuelle → nous verrons cela après
3 points
Modifier le thème
Supprimer le thème
Nombre de thèmes
Pagination
Visualisation d'un thème individuel
Dans cette section, vous pourrez explorer différentes perspectives pour chaque thème.
Il consiste de cinq aspects différents.
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Répartition du thème par sentiment → % de réponses positives/neutres/négatives
Résumé d'Eureka AI en fonction du thème
Liste des réponses
Visualisation des thèmes liés
Liste des sous-thèmes
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Tableau des réponses
Un tableau avec une vue de toutes les réponses textuelles de l'équipe.
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Texte Liste de réponses avec la question et l'enquête
Colonne de score de sentiment des réponses au texte
Thèmes attachés à la réponse au texte
L'option « Ajouter un thème » permet de joindre manuellement un thème à une réponse textuelle.
Date de la colonne de réponses au texte
Lien pour ouvrir le feedback individuel de la réponse textuelle
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Créer un thème
Le processus de création d'un thème se déroule en trois étapes :
Le nom du thème → Il est important car il sera utilisé par l'IA pour joindre des réponses textuelles au thème.
Sélection du thème parent au cas où vous voudriez créer un sous-thème.
Mots clés → Pour développer le nom du sujet, d'autres mots que vous souhaitez voir liés à un sujet lorsqu'ils sont présents dans une réponse de texte.
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