Meilleures pratiques des Plans d'action
Exploration → Plans d’action
Dans cet article, nous explorons en détail les capacités de notre système de Plans d'actions piloté par l'IA Eureka, ainsi que des conseils sur la manière d'exploiter pleinement son potentiel pour améliorer la façon dont vous pouvez agir sur les réponses textuelles.
Le Plans d'action de Feedier utilise des données en temps réel pour vous fournir les meilleures réponses possibles. Il est important de noter que le Plans d'action est conçu uniquement pour des tâches spécifiques.
Liste des principales améliorations :
Présente les principales améliorations suggérées dans les commentaires des clients en rapport avec l'élément de recherche spécifié.
Liste des principaux points positifs :
Identifie et catalogue les aspects les plus valorisés par les clients concernant vos critères de recherche.
Synthèse :
Fournit un résumé concis basé sur les commentaires des clients relatifs à l'élément recherché.
Retourner la liste des principaux thèmes :
Fournit une liste des sujets les plus fréquemment mentionnés dans les commentaires des clients en rapport avec vos critères de recherche.
Essayer un vrai exemple
Les choix les plus importants à faire lors de la création d'une Plans d'action sont la tâche et le filtre. Alors essayons cela ensemble :
Sélectionnez la tâche souhaitée → par exemple: Principales améliorations
Choisissez les filtres que vous souhaitez appliquer au recherche → par exemple: Attribut Agence = A, B, C.
Générer le résultat du Plans d'action.
Fonctionnalités du Plans d'action
Liste déroulante des tâches : Dans cette liste déroulante, vous pourrez choisir entre les 4 tâches : Principales améliorations, Points positifs, Synthèse & Liste des principaux thèmes.
Entrée de recherche : Dans ce champ de recherche, vous saisirez du texte afin de rendre les résultats plus précis, cette option est facultative.
Filtres globaux : Ici, vous pouvez configurer des filtres pour cibler les retours que vous souhaitez voir, tels que l'enquête x, attribut agence = abc, ou la période postérieure au 01/10/24.
Plans d'actions sauvegardées : Vous pouvez mettre en signet vos recherches, et elles apparaîtront sur le côté gauche de l'écran.
Résultats : Vous verrez ici les résultats générés par l'IA, dans ce cas les principales améliorations pour "Service Client".
Attribut % : Ce bloc indique les attributs sur lesquels les résultats sont basés.
Comment sauvegarder une Plans d'action ?
En cliquant sur l'icône de droite, vous enregistrez le Plans d'action. Une fois sauvegardé, vous le verrez dans la liste des Plans d'actions enregistrées. Les Plans d'actions sauvegardées ne sont visibles que pour vous.
Comment redéclancher la même Plans d'action à chaque fois que vous le souhaitez ?
Rapports pré-remplis sur la base d'une Plans d'action
Notre nouvelle fonctionnalité vous permet de créer un rapport pré-rempli basé sur une Plans d'action de IA Eureka en un seul clic, en sélectionnant l'icône "Créer un rapport" sur la page de la Plans d'action. Le rapport comprendra le résultat de la Plans d'action sur la première page et une section pré-remplie avec tous les feedbacks associés.
Cela garantit une représentation complète et pertinente des données.
Étapes à suivre pour créer le rapport :
Après avoir sélectionné l'icône, la création modale Nouveau rapport s'ouvre :
Composant de Plans d'action d'Eureka AI
Introduction du composant d'Plans d'action dans Nouveau Report : intégration transparente des Plans d'actions de IA Eureka dans Nouveau Reports. Cette fonctionnalité vous permet d'afficher et de gérer les Plans d'actions et les résultats sauvegardés directement dans vos rapports. Dans un premier temps, elle affichera les Plans d'actions et les résultats sauvegardés, ce qui permettra de rationaliser et d'organiser le processus de création de rapports. Les prochaines versions incluront des options permettant d'ajouter de nouveaux résultats et de générer des résultats à partir de nouvelles demandes avec des filtres globaux.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Avoir une Plans d'action sauvegardée dans la page des Plans d'actions
Créer un rapport
Créer un composant de Plans d'action Eureka AI :
Création de composants :
Sélectionnez votre Plans d'action sauvegardée
Choisissez la version des données : Affichez la version des résultats souhaitée.
Configuration du titre : Le titre par défaut est l'invite + la tâche, mais il est possible de le personnaliser.
Titre affiché
Filtres appliqués : Affiche les filtres appliqués à l'affectation.
Version des données : Version du résultat affiché.
Pour des résultats optimisés, veillez à fournir :
Le nom de votre organisation (s'il n'est pas déjà ajouté).
La catégorie principale des retours collectés.
La description claire et détaillée de votre organisation.
Il est préférable de le mettre en place avant de commencer à utiliser le Plans d'action.
Bonnes pratiques
Lors de l'utilisation d'un prompt ou d'un filtre avant de déclencher un plan d'action, la pertinence de un plan d’action est bien plus élevée, car toutes les réponses textuelles utilisées pour le générer sont liées au même sujet. C'est bien mieux que de laisser le plan d'action vide.
Ciblez vos recherches sur des termes spécifiques à votre contexte. Évitez les termes génériques pour des résultats plus pertinents. Par exemple, une banque ne recherche pas d'améliorations sur les "cartes" mais plutôt sur les "cartes de crédit ou de débit"