Activités → Copilot
Dans cet article, nous explorons en détail les capacités de notre système de co-pilotage piloté par l'IA, ainsi que des conseils sur la manière d'exploiter pleinement son potentiel pour améliorer la façon dont vous pouvez agir sur les réponses textuelles.
Le copilot de Feedier utilise des données en temps réel pour vous fournir les meilleures réponses possibles. Il est important de noter que le copilot est conçu uniquement pour des tâches spécifiques.
Liste des principales améliorations :
Présente les principales améliorations suggérées dans les commentaires des clients en rapport avec l'élément de recherche spécifié.
Liste des principaux points positifs :
Identifie et catalogue les aspects les plus valorisés par les clients concernant vos critères de recherche.
Synthèse :
Fournit un résumé concis basé sur les commentaires des clients relatifs à l'élément recherché.
Retourner la liste des principaux thèmes :
Fournit une liste des sujets les plus fréquemment mentionnés dans les commentaires des clients en rapport avec vos critères de recherche.
Essayer un vrai exemple
Les choix les plus importants à faire lors de la création d'une mission sont la tâche et le filtre. Alors essayons cela ensemble :
Sélectionnez la tâche souhaitée → par exemple: Principales améliorations
Choisissez les filtres que vous souhaitez appliquer au recherche → par exemple: Attribut Agence = A, B, C.
Générer le résultat du Copilot.
Fonctionnalités du Copilot
Liste déroulante des tâches : Dans cette liste déroulante, vous pourrez choisir entre les 4 tâches : Principales améliorations, Points positifs, Synthèse & Liste des principaux thèmes.
Entrée de recherche : Dans ce champ de recherche, vous saisirez du texte afin de rendre les résultats plus précis, cette option est facultative.
Filtres globaux : Ici, vous pouvez configurer des filtres pour cibler les retours que vous souhaitez voir, tels que l'enquête x, attribut agence = abc, ou la période postérieure au 01/10/24.
Missions sauvegardées : Vous pouvez mettre en signet vos recherches, et elles apparaîtront sur le côté gauche de l'écran.
Résultats : Vous verrez ici les résultats générés par l'IA, dans ce cas les principales améliorations pour "Service Client".
Attribut % : Ce bloc indique les attributs sur lesquels les résultats sont basés.
Comment sauvegarder une mission ?
En cliquant sur l'icône de droite, vous enregistrez le mission. Une fois sauvegardé, vous le verrez dans la liste des missions enregistrées. Les missions sauvegardées ne sont visibles que pour vous.
Comment redéclancher la même mission à chaque fois que vous le souhaitez ?
Pour des résultats optimisés, veillez à fournir :
Le nom de votre organisation (s'il n'est pas déjà ajouté).
La catégorie principale des retours collectés.
La description claire et détaillée de votre organisation.
Il est préférable de le mettre en place avant de commencer à utiliser le Copilot.
Bonnes pratiques
Ciblez vos recherches sur des termes spécifiques à votre contexte. Évitez les termes génériques pour des résultats plus pertinents. Par exemple, une banque ne recherche pas d'améliorations sur les "cartes" mais plutôt sur les "cartes de crédit ou de débit"
Il n'est pas nécessaire d'utiliser la barre de recherche pour créer une mission de qualité.
Avant de prendre des décisions basées sur les recommandations du Copilote, vérifiez la précision et la pertinence des données utilisées.
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