Configurer des alertes de feedback pour votre équipe.

Recevoir automatiquement une notification chaque fois qu'un feedback arrive est un moyen utile de suivre vos commentaires en temps réel. Choisissez les feedbacks pour lesquels vous souhaitez être notifié afin que la personne appropriée puisse prendre des mesures.

Créer des alertes automatisées

Configurer un segment

Pour créer une alerte automatisée, vous devez d'abord créer un segment. Les segments sont des recherches sauvegardées avec des filtres pour voir uniquement les feedbacks que vous souhaitez consulter.

• Ajoutez un nom et sélectionnez les feedbacks pour lesquels vous souhaitez être notifié en utilisant les filtres.

• Une fois que vous avez ajouté vos filtres, appuyez sur Enregistrer.

   

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Créer email d’alerte

Sélectionnez le segment pour lequel vous souhaitez recevoir une alerte par e-mail, puis choisissez "Gérer les utilisateurs".

Open

Abonnez-vous au type d'alerte que vous souhaitez que l'utilisateur sur Feedier reçoive.

Attachez un rapport en direct aux notifications par e-mail.

Si vous disposez d'un rapport PDF existant, vous pouvez le joindre à un e-mail de résumé hebdomadaire ou mensuel.

Réception de la notification par e-mail.

Si "envoyer un e-mail" est choisi, par exemple, l'utilisateur recevra une alerte en temps réel avec toutes les informations attributaires et un lien pour voir le feedback sur Feedier.

Configurer des notifications pour Slack ou Microsoft Teams.

Sélectionnez un canal que vous souhaitez notifier pour les feedbacks, afin que les équipes soient alertées en temps réel.

• Cliquez sur "Connecter" et connectez-vous à votre compte respectif.

• Choisissez le canal dans lequel vous souhaitez recevoir les alertes.

   

  Après avoir accordé les autorisations, vous recevrez un message dans le canal choisi indiquant que l'intégration a réussi.

   

Ajouter à des automatisations existantes

Si vous avez déjà configuré des automatisations, faites défiler vers le bas pour ajouter un nouveau segment.

Si vous souhaitez ajouter à une automatisation existante, sélectionnez l'icône '+' après la dernière automatisation.

Si vous avez besoin qu'un utilisateur de votre équipe reçoive une alerte pour un feedback qui a été reçu, vous pouvez sélectionner "Ajouter un propriétaire".

L'utilisateur recevra alors une notification par e-mail immédiatement pour consulter le feedback.