| Table of Contents | ||
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\uD83D\uDCD8 Objectif
L’objectif de ce guide est de synchroniser vos avis Trustpilot sur la Plateforme Feedier pour:
Automatiquement les analyser via l’analyse de texte Feedier
Centraliser le reporting des différentes avis, et leur suivi dans le temps
Détecter les points d’améliorations par magasin, région, etc.
| Info |
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La mise en place de l’import nécessite uniquement l’URL Trustpilot de votre entreprise, et ne nécessite donc aucune intervention technique. Temps estimé = 2 min |
\uD83D\uDCCB Configuration de l’import Trustpilot sur Feedier
| Info |
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Feedier → Feedbacks → Imports |
Cliquez sur “Créer un nouvel import” depuis l'équipe principale ou la sous-équipe concernée (ex : Marketing, e-réputation, etc)
Entrez l’URL Trustpilot correspondant à la page qui centralise tous vos avis puis cliquez sur “continuer”
Cliquez sur “Créer automatiquement une nouvelle "enquête" puis sur “Continuer”
Enfin, cliquer sur “Compléter” lors de la dernière étape
| Tip |
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Tout est en place. Bien joué ! |
❗Informations complémentaires
| Info |
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Les avis seront automatiquement importés toutes les 3 heures soit 8 fois par jour. Il est donc recommandé d’attendre quelques heures afin de tout soit visible dans la plateforme. |
| Note |
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Les derniers 100 avis seront importés lors de la mise en place de l’import |