\uD83D\uDCD8 Objectif
L’objectif de ce guide est de synchroniser vos avis Trustpilot sur la Plateforme Feedier pour:
Automatiquement les analyser via l’analyse de texte Feedier
Centraliser le reporting des différentes avis, et leur suivi dans le temps
Détecter les points d’améliorations par magasin, région, etc.
La mise en place de l’import nécessite uniquement l’URL Trustpilot de votre entreprise, et ne nécessite donc aucune intervention technique. Temps estimé = 2 min
\uD83D\uDCCB Configuration de l’import Trustpilot sur Feedier
Feedier → Feedbacks → Imports
Cliquez sur “Créer un nouvel import” depuis l'équipe principale ou la sous-équipe concernée (ex : Marketing, e-réputation, etc)
Entrez l’URL Trustpilot correspondant à la page qui centralise tous vos avis puis cliquez sur “continuer”
Cliquez sur “Créer automatiquement une nouvelle "enquête" puis sur “Continuer”
Enfin, cliquer sur “Compléter” lors de la dernière étape
Tout est en place. Bien joué !
❗Informations complémentaires
Les avis seront automatiquement importés toutes les 3 heures soit 8 fois par jour. Il est donc recommandé d’attendre quelques heures afin de tout soit visible dans la plateforme.
Les derniers 100 avis seront importés lors de la mise en place de l’import
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