Importer des retours déjà existant
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Tout d'abord, organisez vos anciens retours pour qu'ils soient prêts à être importés
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Si vous avez des feedbacks sur d'autres plateformes et que vous souhaitez centraliser vos feedbacks au même endroit, vous pouvez importer vos données directement sur la plateforme. Pour ce faire, vous devrez préparer vos données afin qu'elles soient prêtes à être importées.
Préparez vos retours pour l'importation
Tout d'abord, vous devez faire en sorte que chaque colonne représente une question. Feedier propose de nombreux types de questions, alors choisissez le type de question qui correspond le mieux à vos réponses.
Ajoutez toutes les métadonnées (appelées attributs sur Feedier) en tant que colonnes séparées (par exemple : localisation, nom, date de création).
Feedier utilise l'attribut created_at pour rétrodater automatiquement vos feedbacks.
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Pour toute question, configurez une enquête et choisissez les types de questions auxquelles vous souhaitez répondre (Texte, évaluations et NPS sont les plus courantes).
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Toutes les questions d'évaluation peuvent être converties en une valeur numérique, par exemple, 4 étoiles = 4
Si vous souhaitez dater les retours à une date spécifique, vous pouvez utiliser le format AAAA-MM-JJ format
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Source → Documents internes → Créer une nouvelle importation → Fichier.CSV |
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Cliquez et faites glisser votre fichier CSV ou cliquez sur la boîte centrale pour télécharger votre fichier
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Toute question de type évaluation peut être convertie en une valeur numérique. Par exemple, si quelqu'un répond très mécontent, mécontent, content, très content, cela correspond à une échelle de 1 à 4, où le répondant a choisi 4.
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Si vous devez importer des réponses à choix multiples, utilisez le format option 1|option 2|option 3. |
Importer vos feedbacks sur la plateforme
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Feedback → Import → Créer un nouvel import → .CSV file |
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Sélectionnez votre fichier CSV et choisissez la colonne correspondant à la date de soumission de vos feedbacks.
Nous recommandons d'importer un maximum de 10 000 feedbacks par importation.
Le fichier doit être au format .csv et la première ligne doit être contenir l'en-tête.
Une fois votre fichier sélectionné,
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Faire correspondre les feedbacks
Connectez vos questions et vos attributs ici
Maintenant, nous devons faire correspondre la source de données avec la manière dont Feedier lira les informations.
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vous pouvez choisir de créer automatiquement un enquête ou d'en sélectionner un existant sur la plateforme.
À l'étape suivante, associez vos colonnes aux champs correspondants. Les attributs ou questions existants apparaîtront dans
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le menu déroulant de droite.
Si vous importez un attribut qui n'existe pas encore sur la plateforme, sélectionnez "nouvel attribut".
Une fois que vous avez sélectionné tous les champs que vous souhaitez importer, cliquez sur "Terminer".
Le processus d'importation peut prendre jusqu'à une heure. Vous pouvez suivre sa progression sur la page d'importation.