Création du rapport
Pour créer un rapport, vous avez trois options :
Créer un rapport pré-rempli (que vous pourrez personnaliser ultérieurement).
Commencer par un rapport vierge pour n'ajouter que les données dont vous avez besoin.
Créer à partir d'un rapport principal - un rapport qui a déjà été généré comme modèle à utiliser.
Vous pouvez trier les rapports par nom et par heure de création dans le tableau, ainsi que déplacer, dupliquer et supprimer.
La création de graphiques
Le rapport inclut plusieurs types de graphiques, tels que les KPI, les réponses aux questions, les réponses aux attributs, etc.
Il est essentiel de noter que chaque modification nécessite de cliquer sur le bouton "Sauvegarder" pour s'assurer que les changements sont correctement appliqués.
Créer des graphiques d'indicateurs de performance clés (KPI)
L'ajout d'un KPI directement dans votre rapport vous permet de suivre l'évolution de vos questions clés ou de vos attributs en un seul endroit.
La première étape consistera à choisir le KPI :
NPS (Net Promoter Score)
Ratio de satisfaction
Nombre de Feedback
Qté valeurs d’attributs (Nombre defeedback lié à un valeur d’attr)
CES (Customer Effort Score)
Appliquez ensuite les filtres facultatifs à votre KPI si vous le souhaitez.
Sélectionnez la liste déroulant facultatif de la ligne de temps pour obtenir une vue pertinente de vos données → Ce n'est pas nécessaire si vous ne voulez pas l'option "Voir sous forme de graphique".
Si vous souhaitez voir la progression dans le temps, vous pouvez sélectionner l'option "Afficher sous forme de graphique".
Ajoutez un filtre de comparaison facultatif pour vous aider à mieux comprendre vos indicateurs clés de performance.
Modifier le titre.