Le rapport inclut plusieurs types de graphiques, tels que les KPI, les réponses aux questions, les réponses aux attributs, etc.
Il est essentiel de noter que chaque modification nécessite de cliquer sur le bouton "Sauvegarder" pour s'assurer que les changements sont correctement appliqués.
Créer des graphiques d'indicateurs de performance clés (KPI)
L'ajout d'un KPI directement dans votre rapport vous permet de suivre l'évolution de vos questions clés ou de vos attributs en un seul endroit.
La première étape consistera à choisir le KPI :
NPS (Net Promoter Score)
Ratio de satisfaction
Nombre de Feedback
Qté valeurs d’attributs (Nombre defeedback lié à un valeur d’attr)
CES (Customer Effort Score)
Appliquez ensuite les filtres facultatifs à votre KPI si vous le souhaitez.
Sélectionnez la liste déroulant facultatif de la ligne de temps pour obtenir une vue pertinente de vos données → Ce n'est pas nécessaire si vous ne voulez pas l'option "Voir sous forme de graphique".
Si vous souhaitez voir la progression dans le temps, vous pouvez sélectionner l'option "Afficher sous forme de graphique".
Ajoutez un filtre de comparaison facultatif pour vous aider à mieux comprendre vos indicateurs clés de performance.
Modifier le titre.