Politique de Désinscription Utilisateur - Feedier

Cette politique décrit le processus de désinscription d’un utilisateur des campagnes de communication gérées par Feedier pour nos clients. Elle est conçue pour garantir la protection des données personnelles des utilisateurs et respecter les réglementations en vigueur, telles que le RGPD.

1. Processus de Désinscription Initial

Les utilisateurs reçoivent des enquêtes envoyées par nos clients via la plateforme Feedier. Un bouton de désinscription est inclus dans chaque enquête pour permettre aux utilisateurs de se désabonner facilement. Lorsqu'un utilisateur clique sur ce bouton de désabonnement :

• L’utilisateur ne recevra plus aucun e-mail de la part de Feedier pour ce client en particulier.

• L’utilisateur est automatiquement exclu de toutes les campagnes futures qui pourraient être lancées par le client, assurant une désinscription complète et immédiate.

2. Stockage et Gestion des Données de Désinscription

Les informations de désinscription sont stockées de manière sécurisée dans la base de données de Feedier, dans une liste de contacts désinscrits pour chaque client. Cette liste contient uniquement les informations nécessaires pour garantir le respect de la désinscription, notamment l’adresse e-mail de l’utilisateur, et est protégée conformément aux standards de sécurité en vigueur.

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour garantir que les désinscriptions sont respectées dans le temps, et ne sont pas utilisées à d'autres fins.

3. Intégration des Mentions Légales et Réglementations Spécifiques

Chaque client a la possibilité d’inclure des réglementations spécifiques et des mentions légales dans le pied de page de leurs communications envoyées via Feedier. Ces mentions légales peuvent comporter :

• Les liens vers la politique de confidentialité du client.

• Toute autre réglementation applicable concernant les communications par e-mail.

4. Accès aux Listes des Désinscrits pour les Administrateurs

Les administrateurs de la plateforme Feedier peuvent accéder, via leur interface d’administration, à la liste des utilisateurs désinscrits pour leurs campagnes spécifiques. Cette liste est disponible uniquement pour les clients administrateurs et est fournie dans un format lisible pour faciliter la gestion des désinscriptions.

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5. Conservation des Données des Utilisateurs Désinscrits

Afin de maintenir notre engagement envers la non-sollicitation permanente, Feedier conserve les informations des utilisateurs (seulement numéro téléphonique ou email, pas d’informations supplémentaires) qui se sont désinscrits dans une table séparée. Cette mesure préventive est cruciale pour assurer que ces utilisateurs ne soient pas contactés dans le futur par nos clients, en accord avec nos principes de respect de la vie privée et conformément aux réglementations en vigueur.

• Objectif de la Conservation : Les données dans cette table sont exclusivement utilisées pour identifier les individus qui ne doivent pas être contactés. Ces informations ne sont jamais exploitées à des fins commerciales ou transmises à des tiers.

Cette approche garantit que notre engagement de non-resollicitation est respecté de manière continue, offrant ainsi une tranquillité d'esprit supplémentaire à nos utilisateurs et renforçant la confiance de nos clients dans notre capacité à gérer efficacement les désinscriptions.