Comment utiliser le portail de support
- Carlos Carasco
Analytics
Nous avons mis en place un portail client privé pour que les tickets puissent être soumis directement afin d'augmenter l'efficacité des demandes et de faciliter le processus pour l'équipe produit.
Cela signifie que vous aurez la possibilité de voir vos tickets soumis et leur progression en temps réel au sein de votre organisation.
Comment s'inscrire
Vous recevrez un e-mail d'enregistrement pour vous inscrire au portail client :
Créez un mot de passe en cliquant sur "Create password".
Vous aurez alors accès à: https://support.feedier.com/
Consulter vos tickets
Une fois que vous avez soumis un ticket, votre CSM et l'équipe produit en seront informés. En vous reconnectant à l'espace support.feedier.com, vous pourrez suivre l'évolution de votre ticket.
Remarque : l'envoi d'un ticket ne garantit pas qu'il sera traité par l'équipe chargée du produit.
Le service de ticketing est conçu pour mettre en évidence les bugs, faire des suggestions et apporter des améliorations.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter votre responsable de customer success, qui pourra vous aider à vous inscrire.