Version 3.36.0 20 mars 2025
Nous sommes ravis de vous présenter les agents Eureka AI, les nouveaux plans d'action et bien d'autres choses encore !
Agents Eureka AI → Disponibles uniquement pour les rôles Admin
Nous introduisons un Agent de Détection d'Anomalies pour vous aider à surveiller les volumes de feedback et identifier rapidement les problèmes potentiels affectant la collecte de données. Cela garantit que vous pouvez détecter et résoudre les anomalies avant qu'elles n'impactent vos analyses.
Un agent IA est un système intelligent qui surveille, détecte des schémas et fournit des recommandations basées sur les données. Dans ce cas, notre Agent de Détection d'Anomalies suit automatiquement les tendances de feedback et vous alerte si quelque chose d'inhabituel se produit, vous permettant ainsi de prévenir les problèmes potentiels sans effort manuel.
Quoi de neuf ?
✅ Surveillance automatique des volumes
L'agent analysera les tendances des volumes de feedback chaque semaine.
Si une changement soudain du volume est détectée, l'agent générera une notification avec des recommandations exploitables.
Nous vérifions les tendances des 8 dernières semaines et les comparons à celles de la semaine dernière.
Exemple :
L'agent a invoqué le 03/03/2025
Semaine-8 à Semaine-2 → 06/01/2025 à 12/01/2025 AU 17/02/2025 à 23/03/2025
Semaine - 1 → 24/02/2025 au 02/03/2025
Si l'agent identifie un changement dans la tendance du volume, il émettra une recommandation en expliquant si le changement de volume est lié aux poussées, aux importations ou au taux de réponse.
✅ Suggestions intelligentes pour la résolution des problèmes
Problème d'enquête → Redirige vers la page de l'enquête pour analyser les campagnes concernées.
✅ Système de notification de l'agent
Vous verrez une alerte lorsqu'une anomalie est détectée :
📢 "Notification de l'Agent : Nous avons détecté une anomalie sur la source suivante."
Un e-mail sera également envoyé.
Aller à la suggestion → Vous redirige vers la page de recommandation des agents pour examiner les analyses.
Accepter → Vous redirige vers l'enquête concernée.
Rejeter → Barre la recommandation et supprime l'alerte.
✅ Tableau de bord de gestion des agents
Dans la page Paramètres, gérez les agents avec :
Nom et Type de l'agent
Fréquence d'activation et dernière date de déclenchement
Description de l'agent
Bouton Activer/Désactiver pour activer ou désactiver l'agent.
Dans les prochaines itérations, nous ajouterons des Agents qui :
Suivront le taux de satisfaction sur les attributs favoris pour détecter les valeurs aberrantes et recommander un rapport personnalisé pour comprendre l'anomalie.
Recommanderont des themes à suivre en fonction de vos analyses.
Comment ça marche ?
1️⃣ Surveillance automatique – Chaque lundi, l'agent analyse les 7 derniers jours de données de feedback.
2️⃣ Détection d'anomalies – Si un changement significatif est détecté par rapport à la semaine précédente, l'agent identifie l'enquête concernée.
3️⃣ Notifications exploitables – Vous recevez une alerte en temps réel avec des liens directs pour résoudre le problème.
4️⃣ Gestion simplifiée – Activez ou désactivez l'agent dans les Paramètres.
Nouveaux Plans d'Action
Les Plans d'Action offrent actuellement des informations clés en utilisant des métriques comme l'Impact Financier et le Score de Pertinence, mais ils manquent d'un facteur essentiel : l'Effort—les ressources, le temps et l'énergie nécessaires pour mettre en œuvre une amélioration. Sans cela, il peut être difficile de prioriser efficacement les actions.
🚀 Quoi de neuf ?
1️⃣ Introduction de la Métrique d'Effort
📌Nouveau Curseur d'Effort (échelle de 1 à 5) :
Chaque amélioration dans un Plan d'Action aura un score d'Effort (de 1 à 5) pour indiquer sa complexité.
Le score prend en compte le coût, le temps et l'énergie nécessaires pour la mise en œuvre.
Vous pouvez ajuster manuellement le niveau d'effort.
📌 Estimation de l'Effort par Eureka AI :
Lors de la génération d'une amélioration, Eureka AI fournira un score d'effort estimé basé sur le coût, la complexité et les ressources nécessaires.
Le score suggéré par l'IA remplira automatiquement le curseur d'effort, vous permettant de l'affiner.
2️⃣ Refonte de l'Interface Utilisateur pour les Plans d'Action & Rapports - Affichage des Principales Métriques :
Vue Compacte (Section Titre)
Impact Financier :
🔴 Badge Rouge – Chiffre d'affaires à risque.
🟢 Badge Vert – Opportunité de revenu.
Score de Pertinence
Vue Détaillée (Décomposition par Amélioration)
✅ Score de Pertinence – Quelle est l'importance de cette amélioration ?
💰 Impact Financier – Combien d'argent est en jeu ou gagné ?
🔧 Métrique d'Effort (échelle de 1 à 5) – Quelle est la difficulté de mise en œuvre ?
📊 Décomposition du Sentiment – Quel est le ton émotionnel des feedbacks associés ?
📌 Top 3 des Attributs – Facteurs clés liés à cette amélioration.
💬 Réponses Associées – Réponses directes liées au problème.
3️⃣ Textes Éditables
Toutes les descriptions (sauf les titres) seront éditables.
4️⃣ Améliorations pour le Composant de Rapport
📊 Expérience Unifiée : La même interface redessinée sera appliquée aux Rapports.
📄 Une Amélioration par Page : Vous aide à vous concentrer sur une action à la fois.
Impact financier dans la synthèse des thèmes
Dans les versions précédentes, les impacts financiers étaient affichés dans les plans d'action, mais il n'y avait aucun indicateur visuel pour identifier l'impact financier des thèmes avant de créer les plans d'action.
Pour y remédier, nous introduisons un affichage de l'impact financier dans les résumés de thèmes afin de vous permettre d'identifier facilement les opportunités ou les risques liés aux revenus dès l'analyse des retours.
🚀 Quoi de neuf ?
✅ Indicateurs Visuels d'Impact Financier
Texte en gras dans les résumés de thèmes d'Eureka AI pour mettre en évidence les implications financières (positives et négatives).
Visualisez rapidement les revenus à risque ou les opportunités en fonction des retours des clients dans le résumé.
✅ Aperçu Immédiat des Indicateurs Financiers
Pour chaque thème, le système indiquera clairement si les retours positifs représentent des revenus à continuer de nourrir, ou si les retours négatifs signalent des revenus à risque nécessitant une action.
Le texte sera formulé ainsi :
“Ces points négatifs mentionnés par les clients représentent 12 000 € de revenus, pour lesquels nous recommandons de prendre des mesures.”
“Ces points positifs salués par les clients représentent 16 000 € de revenus, renforçant la recommandation de continuer dans cette direction.”
“Ces points positifs salués par les clients représentent 16 000 € de revenus, tandis que les points négatifs représentent 12 000 €, soulignant la nécessité d’agir.”
🔑 Comment ça marche
1️⃣ Lorsqu’un résumé de thème est généré, la plateforme calcule automatiquement l'impact financier des feedbacks positifs et négatifs.
2️⃣ L'impact financier est affiché en gras dans le résumé du thème, vous permettant d’évaluer immédiatement les implications potentielles sur les revenus.
3️⃣ Les feedbacks positifs et négatifs seront mis en évidence séparément avec les montants de revenus correspondants, en fonction du sentiment des clients.
Thèmes Tendances heures supplémentaires en pourcentage
Actuellement, lorsque vous analysez les graphiques d'analyse de texte, vous ne pouvez observer que les tendances en volume. Cependant, le volume seul ne fournit pas suffisamment d'informations—il ne montre pas si un thème devient plus ou moins important par rapport à tous les feedbacks au fil du temps.
Cette fonctionnalité vous permet de :
✅ Voir l'impact réel des thèmes au fil du temps—pas seulement les comptes bruts, mais la fréquence à laquelle ils apparaissent par rapport aux feedbacks totaux.
✅ Suivre les améliorations plus précisément—confirmer si les efforts de résolution de problèmes fonctionnent réellement.
✅ Prendre des décisions basées sur les données—prioriser les thèmes en fonction de leur véritable influence plutôt que simplement des mentions absolues.
🔑 Comment ça marche
Un bouton radio sera ajouté pour basculer entre Volume (par défaut) et Pourcentage (%) sur l'axe des ordonnées.
En mode Pourcentage :
Le pourcentage de chaque thème est calculé comme suit :
(Mentions du thème / Réponses totales) × 100Exemple : Si le thème "X" a été mentionné 12 fois sur 100 réponses totales en janvier, le graphique affichera 12% au lieu de simplement "12 mentions."
Tous les thèmes seront pris en compte, pas seulement les 10 premiers.
En activant les insights basés sur le pourcentage, vous obtiendrez une vue plus claire et plus exploitable de l’évolution des thèmes clés au fil du temps, améliorant ainsi leur capacité à réagir efficacement.
L'équipe Feedier