Version 3.27.0 18 décembre 2024
- Federico Delucchi
- Orely Duport (Unlicensed)
Nous sommes ravis de présenter le nouveau type d'analyse comparative dans les rapports ainsi que la nouvelle action sur Autopilot pour mettre à jour les Plans d'Action (anciennement Missions). !
Analyse Comparative par Score de Sentiment
Contexte
Actuellement, le KPI du Score de Sentiment est limité aux analyses dans la section Text Analysis. Cela vous empêche d'évaluer les scores de sentiment dans des contextes plus larges, tels que des questions spécifiques, des attributs ou des segments.
Quoi de neuf ?
Avec cette mise à jour, le KPI de Score de Sentiment sera intégré dans le composant d'Analyse Comparative et amélioré avec de nouvelles fonctionnalités. Cela vous permet d'appliquer l'analyse des sentiments à vos données de feedback de manière flexible et significative.
Répartition par thèmes
Ce que cela signifie pour vous : Tous les types de comparaisons peuvent désormais être segmentés par des thèmes spécifiques, permettant des insights détaillés sur les domaines qui intéressent le plus vos clients.
Comment cela fonctionne :
Sélectionnez le type d'analyse comparative que vous souhaitez voir en vous concentrant sur les thèmes.
Sélectionnez la repartition par thèmes.
Sélectionnez jusqu'à 50 thèmes.
Mettez régulièrement à jour les Plans d'Action (anciennement Missions) avec Autopilot.
La fonctionnalité Autopilot vise à réduire les actions manuelles répétitives sur la plateforme en automatisant les tâches courantes. Un domaine clé qui bénéficie de l'automatisation est la mise à jour des Plans d'Action (anciennement appelés Missions). Actuellement, vous devez mettre à jour manuellement ces plans, ce qui prend beaucoup de temps.
Comment cela fonctionne
1. Bloc d'action flexible
Le bloc d'actions Autopilot est mise à jour avec deux boutons :
Bouton Modifier : Permet d'ouvrir et d'ajuster la configuration actuelle de l'action (par exemple, sélectionner un autre plan d'action ou activer/désactiver les mises à jour du rapport).
Bouton Remplacer : Vous permet de remplacer l'action actuelle (par exemple, la mise à jour d'un plan d'action) par une autre action disponible (par exemple, la création de rapport).
Un menu déroulant liste toutes les actions disponibles.
Une fois qu'une nouvelle action est sélectionnée, la configuration de cette action s'ouvre automatiquement.
2. Configuration de l'automatisation
Sélectionner un Plan d'Action :
Dans la configuration d'Autopilot, vous sélectionnez le Plan d'Action que vous souhaitez automatiser à l'aide d'un menu déroulant.
Activer les mises à jour du rapport :
Un bouton vous permet de décider si vous souhaitez mettre à jour le plan d'action sur les composants des rapports, le cas échéant.
Lorsqu’il est activé, l'Autopilot :
Mettra automatiquement à jour les résultats affichés dans les rapports pour le Plan d'Action sélectionné dans deux cas :
Garantira la cohérence dans tous les rapports pertinents, réduisant ainsi les efforts manuels et le risque d'erreurs.
Merci
Equipe Feedier